A lo largo de la historia, la
comunicación se ha ido definiendo como un proceso de interpretación que dan las
personas a lo que acontece su entorno. Los comportamientos o formas de
expresarse son clave en la comunicación. Podemos saber algunas características
que la persona con solo ver su forma de moverse, como saluda, caminar o de
postura entre otras, con una comunicación no verbal. Existen tres tipos de
comunicaciones no verbales, son: los faciales, los gesticulares y los de
postura. Para dar una evaluación más determinada deben estar entrelazadas estas
tres clasificaciones por separado, de igual manera podemos descifrar pero no
con toda la claridad si no unimos las demás.
Este tipo de comunicación no
se estudió a fondo hasta después de la segunda guerra mundial, pero esto no
quiere decir que no existía, en los antiguos mundos (Grecia y China) se
expresaban mediante la danza, teatro o liturgia.
Características generales de
la comunicación no verbal:
1.
Tiene una estrecha relación con la comunicación
verbal, en una conversación es inevitable que no exista una conexión
2. Un comunicación no verbal dice más de una
persona a diferencia de la verbal, se predominan las expresiones o emociones
3.
Es
utilizado en diferentes culturas (danza, teatro, etc)
Cuando se estudió a fondo fue
principalmente al área de ventas, gerentes y ejecutivos con la finalidad de
convencer al comprador. Y ahora, es utilizado para distinguir la verdadera
personalidad de cada individuo.
La
interpretación de la postura:
Es la clave principal donde el
psicoanalista descubre acerca del problema de la persona, hasta el que no lo es
también puede sacar unas ciertas conclusiones. Se llega a creer que cuando dos
o más personas toman mismas posturas, comparten puntos de vista iguales.
Cuando estamos frente a un
desconocido, evitamos imitar sus movimientos o expresiones, aunque se dice que
puede llegar al agrado de la otra persona si coincidimos con sus expresiones ya
que es significado de agrado o de aceptación.
Estos ya dependerá con quien
queramos llevar una relación más estrecha. Un ejemplo, cuando se evita a la
otra persona, porque no la conoce o no es de su agrado, tanto hombres como
mujeres adoptan posturas de barrera (juntando piernas, desplegando brazos,
cruzando la pierna pero viendo hacia el lado contrario).
La postura es clave del
carácter pero se relaciona más con la actitud. Un ejemplo, son los vendedores
de bienes raíces, no importa la conversación es ver quien copia la postura para
saber que con el o ella no deben hacer el trato.
La
comunicación de los sentidos (tacto):
La piel manifiesta sus
emociones, la experiencia táctil suele ser muy compleja, si nos ponemos a
pensar el tacto no es únicamente las manos, en la vida cotidiana estamos
expuestos al calor, frío, lluvia, largas caminadas, asientos cómodos e incómodos; esto quiere decir, que tanto las manos manifiestan lo que tocan los
pies, piernas, espalda, en fin, la anatomía humana expresa la comodidad,
relajación, así como el desagrado e inconformidad. Es un sentido muy primitivo,
otro ejemplo es un recién nacido, ya que es su manera de aprendizaje.
El tacto, el gusto y el olfato
son sentidos de proximidad; el oído y la vista, son experiencias a una cierta
distancia.
Movimientos
corporales:
Como hemos mencionado
anteriormente, la forma de moverse de un individuo, refleja mucho su
personalidad. En la forma de caminar podemos ver que tan marcada y ruidosa sea
la pisada, se dice que es una persona decidida y con confianza en sí mismo,
cuando no es así y la pisada es leve, intranquila, la persona es paciente y relajada,
en cambio si la persona camina de una manera de miedo, es una persona muy
insegura; además en la postura de cadera y cabeza es lo mismo, que tan elevado
este para saber que personalidad tiene.
Se basa este movimiento en
como lo hace. El sujeto camina, si, es un acto, pero la manera en que se mueve
dice mucho más y esta se evaluara mediante la proporción y gesto midiendo que
tan enojado o atento este.
El
conjunto de los gestos:
Es un error interpretar un
solo gesto a la primera vista, ya que da muchos significados desde los más
comunes hasta los más personales, estos gestos deben ser estudiados en
conjunto, relacionándolos con otros, por ejemplo, la proporción y lo verbal.
Los gestos son frases no verbales, la velocidad y la edad en que se muestran
dan a notar si dicen la verdad o mienten. Un claro ejemplo es cuando los niños
mienten: se agitan o tapan la boca. En los adultos suele ser más refinada, unos
se tapan la boca y otros se tocan la nariz, pueden ser ambas al mismo tiempo,
pero es más difícil saberlo en un adulto que en un joven o un niño.
Gestos al inicio de una
conversación (15 a 45 segundos aproximadamente)
Es fundamental estos segundos
ya que interpreta haciendo entender al otro si le es de su agrado o si va por
buen camino para llegar a una buena negociación
Ritmos
corporales
Los movimientos de las manos,
pies, cabeza, hombros, etc; irán al compás del discurso, en dado caso que se
llegue a una alteración constante y extrema hablaríamos ya de trastornos
cerebrales.
Los
territorios y las zonas.
En este encontraremos tres
clasificaciones: el espacio personal, rituales del uso del espacio, zonas
espaciales urbanas y rurales.
Espacio personal está
compuesto por distancias zonales; en Australia, nueva Zelanda, Inglaterra y
estados unidos, hay cuatro distancias zonales:
1.
Zona intima (15 a 45 cm) donde
solo acceden familiares o personas de su confianza.
2.
Zona personal (46 cm a 1.22m)
usados en las reuniones o fiestas.
3.
Zona social (1.22 a 3.6 m) los
separa de los extraños o de las personas que no son de nuestra confianza.
4.
Zona publica (más de 3.6 m)
distancia cómoda para dirigirnos a otras personas sin tener miedo a que nos
hagan daño físicamente.
Rituales
del uso del espacio; entre extraños siempre buscamos un espacio
medio, es decir, ni tan cerca pero tampoco tan alejado de las personas.
Zonas
espaciales, urbanas y rurales; hay una diferencia entre los
que crecieron en zonas rurales y urbanas. Los de zona rural, necesitan más
espacio que aquellos que crecieron en una zona urbana, un ejemplo es cuando
estrechan la mano al saludad, los de zona rural se extienden a un metro
mientras que los de zona urbana a 46 cm.
Gestos
con las manos
Hacer ademanes con las manos
parece poco significativo ya que se hace movimientos supuesta mente sin sentido,
pero si llegan a comunicar algo por muy pequeño que sea.
La
palma de la mano
Al exhibir las palmas de las
manos significan lealtad, verdad y honestidad, ha sido utilizada en tribunales.
En la vida cotidiana usamos dos formas: pedir dinero (la palma hacia arriba) y
sostener algo (con la palma hacia abajo).
El
apretón de manos:
En la época de nuestros antepasados estos levantaban las palmas y brazos a la vista para que vieran que estaban
desarmados y hoy en día se convirtió en saludo.
Apretones
de manos sumisos y dominantes
En la forma y posición que se
da el saludo se destacan tres actitudes:
1.
El dominio : se ve cuando el brazo queda abajo,
no es necesario que quede en el suelo, basta con que este debajo del otro para
mostrar dominio y control.
2.
La sumisión: es la respuesta de la persona que
demuestra dominio ante quien la saluda.
3.
La igualdad: el saludo es directamente vertical
transmitiendo respeto y
Los
estilos para estrechar la mano
Al momento de apretar fuerte la mano al saludar, demuestra
confianza, pero al ser una persona desconocida llega a transmitir lo contrario
como un estilo de control y dominio.
Manos
con los dedos entrelazados
Se llego a decir que es una postura demostrando
tranquilidad, que la persona que la adopte es feliz todo el tiempo, pero al
contrario, demuestra frustración, desesperación y debe llegar un acto superior
que haga que deje de entrelazar los dedos. Es un sinónimo de ansiedad.
Manos
en ojiva
Es un gesto común en las personas que expresan seguridad,
son usadas por contadores, abogados, gerentes, etc.
La ojiva hacia arriba se utiliza cuando alguien esta
opinando y al contrario, cuando esta escuchando.
Tomarse
de las manos, los brazos y las muñecas
Generalmente cuando los brazos van hacia tras tomando la
mano la mano o muñeca es significado de autoridad. En cambio cuando se toma
esta postura por delante demuestra inseguridad o deseo de auto controlarse.
Los
gestos con el pulgar
Los pulgares señalan un fuerte carácter y el ego. Son
utilizados en personas de alto nivel social, cuando apoyan las manos demuestran
el pulgar. Un ejemplo es cuando metemos las manos al bolsillo unos la meten por
completo, otros, prefieren sacar el pulgar.
Las
manos en la cara
Para descubrir quien miente, basta con ver como maneja
ciertas posiciones de las manos en la cara, regularmente tapamos la boca, los
ojos o frotar la nariz, buscando la manera de distraerse y no decir las
mentiras que se quiere ocultar o en dados casos distraer al oyente.
El guardián de la boca
Resulta ser tan obvio en pequeños como en grandes, solo que
en los adultos es mas difícil saberlo, sirve para suprimir mentiras cubriendo
con unos cuantos dedos o el puño en la boca de cualquier manera es la señal mas
evidente de que alguien miente.
Tocarse
la nariz
Podría decirse que es acto seguido cuando se tapa la boca,
es una versión pero mas disimulada, son pequeños roces debajo de la nariz o un
toque rápido.
En algunas ocasiones, el mentir produce picazón en ciertas
terminaciones nerviosas de la nariz.
Frotarse
el ojo
Es un intento de bloque de visión hacia el oyente, evitar
la mirada hacia el.
Pasa lo mismo con el oído, es la versión adulta de mentir
ya que los niños lo adoptan como taparse las orejas o los ojos.
Rascarse
el cuello
Es un gesto que muestra duda e incertidumbre ante una situación, dando a entender hacia la otra persona que no esta de acuerdo.
Los
dedos a la boca
Es un gesto inconsciente de la persona para volver a ser
bebe, ya que siente falta de protección. Los niños utilizan el pulgar, los
adultos, los dedos y aveces objetos demostrando falta de decisión y seguridad.
El
aburrimiento
Llega cuando se apoya la cabeza en la mano, el nivel de
aburrimiento empieza desde que esta la cabeza en una seudo posición normal
hasta que se acuesta apoyando la cabeza y brazos en una superficie cómoda.
Los
gestos de frotarse o palmarse la cabeza
Mas que un gesto que se utiliza para mentir, es
interpretado como enojo, personas negativas, criticas ante todos.
Cuando las personas utilizan estos gestos de frente,
significa que son personas capaces de aceptar el error y no sentirse
intimidadas, son las personas con las que mas fácil es trabajar o llevar una conversación amena.
Los
brazos defienden
Los
gestos con los brazos cruzados
Es un gesto en forma de barrera, ya que el individuo
construye su propia protección. Se les considera que son personas con una
fuerte actitud.
Gesto estándar de brazos cruzados
A diferencia de ser una defensiva, es utilizado cuando
estamos rodeados de desconocidos. El cruzar los brazos aparte de usarse como
defensiva, tiene aveces una actitud negativa hacia la otra persona que le trata de
comunicar algo demostrando poco interés, y como ultimo, es la necesidad que
muestra para romper el hielo.
Cruce
de brazos reforzado
Son ataques hacia la persona que presta atención, si en
dado caso cierra el puño, es lo mismo cuando aprieta los dientes o se enrojece,
en cualquier momento puede presentar agresividad.
El
gesto de tomarse de los brazos
Muestra restricción para no mostrarse completamente y
solo sujeta de los brazos a la otra persona esperando protección.
Cruce
de brazos disimulado
Cuando estamos ante el publico hacemos este gesto para
disimular o hacer creer a la gente que no estamos nerviosos: ponemos la mano al
bolso o hacia la muñeca
Expresión facial
La parte que mas destaca en una comunicación no verbal en lo
facial, los encontramos en los ojos, es mas, es la forma mas expresiva en todo
el cuerpo.
Las
señales en los ojos
La emoción que transmitimos se demuestra en la dilatación o contracción en la pupila. Cuando se demuestra interés, esta se dilata y llega a
estar 4 veces del tamaño normal; se contrae cuando no hay interés, se demuestra
una actitud negativa.
La mirada de negocio
La clave para quien se dedica a los negocios es hacer un
triangulo imaginario en su frente no bajando hacia los ojos podría percibir
sinceridad.
La
mirada social
Es lo contrario a la mirada de negocios, la mirada va fija
a los ojos, lo que demuestra es interés y apatía. Este triangulo se fija desde
los ojos hasta la boca.
La
mirada intima
Esta recorre desde los ojos, pasa por el mentón y de ahí es
libre en buscar otras zonas. Si la persona que recibe esta mirada responde a la
misma mirada no habrá conflicto. Demostrara
Las
miradas de reojo
Son de estilo amoroso mostrando una elevación de ceja y
sonrisa
Gestos
con las piernas
Al hablar de cruce, como mencionamos anteriormente en los
brazos significa una cierta defensa, en el caso de las piernas demuestra protección en la zona genital y se demuestra en dos maneras:
Estándar: cruce de piernas la izquierda sobre la derecha o
inversa demuestra una actitud a la defensiva, reservada o nerviosa.
Cruce de piernas norteamericano en 4: actitud de
competencia o discusión, son cerrados con la persona que imponen el dialogo,
mas adelante ya con la confianza tomaran una postura mas relajada.
Cruce
de tobillos
También adopta la misma actitud que un cruce de brazos y
piernas. Al tomar esta posición en los hombres es mas firme apoyando los manos
en cada rodilla, mientras que la mujer muestra relajación con los brazos
apoyados y los pies pueden estar de un lado pero con el cruce de tobillos y con
la misma actitud negativa.
Cruce
de pies
Es un tipo de gesto femenino de actitud tímida, pero
defensiva.
Gestos
de
Cuando se lleva las manos a las caderas y con una posición hacia atrás, interpreta una agresión directa y con los pulgares a la vista como
mencionamos anteriormente es utilizado con personas de alto ego.
Gestos
de
En este tipo de interpretación de gestos los adopta mas la
mujer, sabe como utilizarlos ya que el hombre es menos perceptivo.
El hombre al ver a una mujer de su interés se acomoda su
ropa, principalmente a la altura del cuello hacia arriba. Cuando lleva sus
manos a la cadera dando un paso adelante podría ser una posición mas
intimidante y aveces agresiva.
Las mujeres podemos tomar las mismas posiciones del hombre
y no se verían agresivas a comparación de ellos, en cambio, se tocan el
cabello, echándolo hacia atrás, usan el cruce de piernas hacia la persona de su interés para despertar una atracción al igual que el movimiento ondulante de
cadera.
Una de las zonas mas eróticas del cuerpo son las muñecas ya
que muestra su piel lisa y suave. Las mujeres que fuman tienen ese punto a
favor ya que al tomar el cigarrillo muestran la palma y la muñeca.
Las miradas de reojo son utilizadas para mostrar un gesto
de interés al espiar y al darse cuanta la otra persona, esta desvía la mirada y
se convierte en un juego de espiar y ser espiado.
La boca entreabierta y los labios húmedos, en ocasiones da un invitación o interpretación a la sexualidad.
Al acariciarse el zapato o meterlo sacarlo suavemente, para
algunos hombres resulta excitante y mas porque una zona erótica también son los
pies de la mujer ya que se les considera son limpios y cuidados.
Los
gestos al fumar
Cuando una persona fuma, hace ciertos movimientos con su
mano, al hacer inhalaciones, exhalaciones, tiempo de hacer estas, al tomar decisiones y de ahí podemos interpretar actitudes de la persona.
Por ejemplo, al golpear el cigarrillo o sacar la ceniza con
ese movimiento, indica tensión.
Cuando se exhala el humo del cigarro hacia arriba da
entender que la persona tiene una buena personalidad positiva y segura de si
misma, al contrario o inversa da a conocer una persona negativa y con estrés.
Cuando se sopla el humo hacia un lado, esta persona es de
suma reserva.
El uso que se le ha dado al cigarro mas que ser un gusto
para ciertas personas, llaga a reflejar superioridad.
Los
gestos con los anteojos
De los mas comunes es de ponerse en la boca una de las
patillas de los anteojos, se considera un gesto de seguridad en si mismo. Unos
los usan por necesidad, otros para dar una imagen mas intelectual y critica.
Ya que como mencionamos un a persona que usa lentes sin
saber la condición nos da la impresión de una persona fuerte y esto ocasiona que
nos sintamos aveces intimidados y usemos ciertos movimientos o gestos de
defensa.
Un modismo cuando se usan anteojos es que cuando hablamos
se deben de retirar por un momento y cuando estamos escuchando debemos
colocarlos.
Los
indicadores
Para saber que se demuestra interés, debemos apuntar la
mirada o por ejemplo cuando estamos sentados cruzar la pierna apuntando hacia
la persona o cuando ponemos atención a dos o mas permanecemos con las rodillas
viendo hacia al frente pero moviendo la cabeza a ciertas direcciones de interés en la conversación.
En un dialogo, pueden participar dos o mas personas y para
saber si realmente son de ese cierto numero basta con ver ciertas actitudes al
momento de la platica
Por ejemplo: los ángulos y los triángulos; los triángulos se ve cuando se intenta incluir a otra persona a la conversación, notando
actitudes del tercero viendo hacia otros lados para no interrumpir pero si la conversación no es intima o privada se le hace la invitación y hacerle entender que ese no era su tema.
En los ángulos sucede lo contrario, la conversación es
privada y se hace un angulo menor de 90°.
¿Es posible llegar evadir estos movimientos cuando mentimos
o mas bien, engañara al cuerpo cuando las sensaciones son otras? En general no,
el cuerpo se mueve a las señales que manda el cerebro y no es fácil evitar
ciertas actitudes cuando sentimos miedo o inseguridad por ejemplo y si es así es un trabajo que no dura ni cinco minutos y revelamos lo que realmente nos
pasa. Ademas hay actitudes que son cultura de cada país y adoptarlos por otros
cuesta trabajo si es que vivimos gran parte de nuestra vida ahí.
La comunicación no verbal siempre estuvo presente, pero fue
estudiada a fondo durante los 70. Uno de los representantes de esta
comunicación fue Charles Chaplin llevando el cine mudo por muchos países. Este
cine mudo a pesar de que no habían diálogos, existían acciones que demostraban
mas las emociones.
Al ver las noticias, los políticos, los famosos,etc,
siempre nos hablan de lo mismo, y es mas fácil saber realmente de lo que hablan
o sienten con sus expresiones corporales.
Los gestos que vamos adoptando son nuestra cultura y los
vamos aprendiendo según nuestro entorno y el papel que tiene la comunicación es
analizarlos a fondo ya que cada país tiene una manera distinta de expresarse y
tener creencias que los caracterizan.
